# 企微通讯录使用指南

——该文章为您介绍如何将企微的通讯录同步到智客以及与智客账号进行绑定

# 企微通讯录的作用

通过该功能您可以完成以下操作：

● 将企微员工账号与智客/微客的坐席进行绑定和解绑；

● 停用或启用智客/微客坐席；

● 查看智客/微客坐席的角色以及可使用产品；

● 查看企微员工账号是否开通了会话存档。

# 如何使用企微通讯录

如果您第一次使用我们的系统，建议您按照以下流程完成配置。

# ● 同步企微通讯录

点击右上角的同步按钮，可以将智客可见范围内的企微组织架构同步到智客。

# ● 绑定智客/微客坐席

共有 3 种绑定方式，如果第一次使用我们的系统，建议您采用第一种：“新增账号并绑定”。

1.新增账号并绑定

选择角色后，创建新的智客/微客坐席，同时将该坐席与选择的企微账号绑定，该功能支持批量绑定。

2.手动绑定已有账号

将一个智客/微客坐席与选择的企微员工账号进行绑定，该功能不支持批量操作。

3.自动绑定已有账号

以选择的企微员工账号的手机号与我们已有的坐席的手机号进行匹配，匹配成功后则将企微员工账号与坐席进行绑定，该功能支持批量绑定且安装自建应用代开发。

# ● 停用或启用智客/微客坐席

选择智客/微客的坐席，可以进行停用或启用；停用后该坐席将不可用，无法登陆后台，账号状态显示为关闭状态。