WhatsApp 接入指南
# WhatsApp 渠道接入指南
——通过这篇文章了解 WhatsApp 公共主页接入的具体操作步骤
# 准备工作
创建 Meta 业务帐号（Facebook Business Manager）
准备一个未注册过 WhatsApp 帐号的手机号（若手机号已注册，需先注销 WhatsApp 账号）
# 所需信息
| 序号 | 所需信息 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | FBM（Facebook Business Manager）帐号名称和 ID | 创建 Meta 业务帐号的公司名和 ID |
| 2 | WABA（WhatsApp Business Account）帐号名称 | 用户不可见 |
| 3 | 时区 | 选择的时区将用于这个 WhatsApp Business 业务帐户的账单和分析数据。 |
| 4 | 企业显示名（用户可见） | 在 WhatsApp 主页显示的公司、产品名 |
| 5 | 企业类别 | 汽车、美容水疗和沙龙、服装和服饰、教育、娱乐、活动策划和服务、金融和银行、食品和超市、公共服务、旅馆和住宿、医疗与健康、非营利组织、专业服务、零售购物、旅行与交通、餐饮、其他 |
| 6 | 业务描述 | 简短介绍贵公司业务 |
| 7 | 可用于注册用的手机号码（区号）+ 号码 | 1.电话号码作为贵司 WhatsApp 平台上的帐户，开通后可通过此号码查找到您的 WhatsApp Business Account 2.电话号码必须是e164国际格式，如 8613388886666，WhatsApp平台不允许使用短代码 3.在注册过程中使用，它将收到 2FA 的短信或语音电话以验证 |
# 绑定 WhatsApp 渠道
# ● 注册 (opens new window)，登陆 (opens new window)智齿客服系统
# ● 在客服系统添加 WhatsApp 渠道
# ● 登陆 Facebook
在准备阶段，创建 Facebook Business Manager 帐户所使用的 Facebook 账号。
# ● 创建 Meta 业务帐户和 WhatsApp Business 业务帐户
# ● 创建 WhatsApp Business 业务主页
在验证 WhatsApp Business 电话号码时，如果提示 “This number is registered to an existing WhatsApp account”，需先将现有 WhatsApp 帐户注销，并在解绑3分钟后回到该电话号码验证页面继续绑定操作。
# ● 查看审核结果
完成上述操作后，您的帐号将进入审核状态，审核结果将于 24 小时内发送到您的邮箱，请及时关注。
- 审核通过后您可以继续后续操作。
- 审核未通过，您需要登陆 WhatsApp 管理工具后台 (opens new window)，根据审核失败原因进行修改和提交。
# 渠道验证
在智齿客服系统打开在线客服工作台
在 WhatsApp 上搜索【步骤二】中绑定电话号码，查找 WhatsApp business 业务主页
进入 WhatsApp business 业务主页发送消息，在智齿在线客服工作台确认消息收发是否成功
详见下图引导
# 其他
- WhatsApp 官方商业帐号
详见 WhatsApp 绿标认证帮助文档。
上次更新: 2022/12/1 下午3:32:31