WhatsApp 消息群发

创建群发任务

1. 登陆智齿客服系统 (opens new window)

2. 打开 WhatsApp 群发功能

3. 创建群发任务，可在页面右侧预览消息内容，为避免用户接收到消息与预览内容有偏差，建议在群发之前先发给指定用户并查看

图片 1：创建群发任务

4. 群发任务字段说明

字段名称	字段说明
任务名称	本次群发任务的名称，对用户不可见
WhatsApp 号码	给用户发送消息的主体账号，用户接收到消息时可见选定的 WhatsApp 号码
客户范围	接收本次群发消息用户的号码，需按照模板导入
模板消息	提前创建并审核通过的模板消息，详见WhatsApp 模板消息
模板语言	用户接收到模板消息的语言
消息内容	页面图片：消息内容顶部的图片
正文变量	模板消息中的变量字段，查询 CRM 模块用户字段并引用
发送时间	立即开始：创建任务后立即开始发送 定时开始：在选定的时区和时间，开始发送消息 注：受消息发送速率限制，用户接收到消息的时间会有差异
消息发送速率	由于 WhatsApp 限制，每个帐号接收和发送消息的并发有限制，需根据本次群发消息数量和接收消息的情况，选择合适的消息发送速率

查看群发任务详情

群发任务创建成功，可在任务详情页查看【任务概览】和【发送明细】。

图片 2：群发任务详情