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    • WhatsApp 专题
    智齿科技
    2022-11-30
    目录

    WhatsApp 模板消息

    # WhatsApp 模板消息

    主动给 24 小时内未对话过的用户发送消息,只能通过 WhatsApp 模板消息进行发送

    # 模板消息介绍

    WhatsApp 模板消息支持商家使用预先创建和预先批准的模板向选择接收通知的用户发送结构化消息。消息可以包括预约提醒、配送信息、问题解决方案或支付更新。

    WhatsApp模板消息

    图片 1:模板消息类别

    # 消息模板创建

    # ● 智齿后台创建消息模板入口
    1. 登陆智齿客服系统 (opens new window)

    2. 打开 WhatsApp 模块,点击创建消息模板

    3. 目前仅支持在 Facebook 商务管理平台创建消息模板,智齿后台可同步已审核通过的消息模板

    WhatsApp消息模板.png

    图片 2:创建消息模板
    # ● 创建消息模板流程
    1. 前往商务管理平台 (opens new window),选择您的商务管理平台帐户。
    2. 点击三条杠,点击 WhatsApp 管理工具。

    03WhatsApp管理工具.png

    图片 3:WhatsApp 管理工具
    1. 点击要创建消息模板的帐号。

    04选择帐号.png

    图片 4:选择 WhatsApp 帐号
    1. 点击 3 点图标,点击管理消息模板。

    05管理消息模板.png

    图片 5:打开消息模板管理
    1. 如果您有多个 WhatsApp Business 商业账号,请使用下拉菜单选择想要创建消息模板的帐号(可选)。
    2. 点击创建消息模板。
    3. 选择类别、名称和语言:**类别:**选择您想要创建的模板类型。您可以将鼠标悬停在模板类型上以查看每个模板的详细信息。名称:输入模板名称,只能使用小写字母、数字和下划线。语言:选择消息模板将包括的语言。您可以在下一步中删除或添加更多语言。
    4. **类别:**选择您想要创建的模板类型。您可以将鼠标悬停在模板类型上以查看每个模板的详细信息。
    5. 名称:输入模板名称,只能使用小写字母、数字和下划线。
    6. 语言:选择消息模板将包括的语言。您可以在下一步中删除或添加更多语言。
    7. 点击继续。
    8. 添加内容:添加样本:您可以通过点击添加样本按钮为您的模板添加可选内容示例。这将在审核和批准流程中为我们提供帮助,便于我们了解您计划发送哪种类型的消息。请确保这些内容仅为示例,不包含任何实际用户或客户信息。标题:使用文字或多媒体素材作为可选标题。正文:在此处添加消息内容。您可以编辑文本格式、添加表情或包含变量。这允许开发者在将模板输入到 WhatsApp Business 开放平台时添加唯一信息,例如特定名称、位置或运单号。页脚:在消息底部添加一行简短的文字。按钮:添加行动号召或快速回复按钮,以便客户快速响应您的消息或采取行动:行动号召:创建最多 2 个按钮,以便客户采取操作。选项包括拨打电话号码和访问网站。通过这些选项,您可以在消息中添加电话号码或网址。如果您选择访问网站,您可以从静态(固定)网址或动态网址中进行选择,后者将通过在链接末尾添加变量为客户创建个性化链接,以便客户查看他们在您网站上的特定信息。**快速回复:**创建最多 3 个按钮,以便客户回复您的消息。
    9. 添加样本:您可以通过点击添加样本按钮为您的模板添加可选内容示例。这将在审核和批准流程中为我们提供帮助,便于我们了解您计划发送哪种类型的消息。请确保这些内容仅为示例,不包含任何实际用户或客户信息。
    10. 标题:使用文字或多媒体素材作为可选标题。
    11. 正文:在此处添加消息内容。您可以编辑文本格式、添加表情或包含变量。这允许开发者在将模板输入到 WhatsApp Business 开放平台时添加唯一信息,例如特定名称、位置或运单号。
    12. 页脚:在消息底部添加一行简短的文字。
    13. 按钮:添加行动号召或快速回复按钮,以便客户快速响应您的消息或采取行动:行动号召:创建最多 2 个按钮,以便客户采取操作。选项包括拨打电话号码和访问网站。通过这些选项,您可以在消息中添加电话号码或网址。如果您选择访问网站,您可以从静态(固定)网址或动态网址中进行选择,后者将通过在链接末尾添加变量为客户创建个性化链接,以便客户查看他们在您网站上的特定信息。**快速回复:**创建最多 3 个按钮,以便客户回复您的消息。
    14. 行动号召:创建最多 2 个按钮,以便客户采取操作。选项包括拨打电话号码和访问网站。通过这些选项,您可以在消息中添加电话号码或网址。如果您选择访问网站,您可以从静态(固定)网址或动态网址中进行选择,后者将通过在链接末尾添加变量为客户创建个性化链接,以便客户查看他们在您网站上的特定信息。
    15. **快速回复:**创建最多 3 个按钮,以便客户回复您的消息。
    16. 完成后,点击提交。

    提交的模板随即将发送给 Facebook 进行审核。您可以在消息模板下查看模板的状态。消息获批后,您可以通过智齿系统将消息发送给用户。

    # 同步消息模板

    点击刷新数据按钮,将“审核通过”的模版消息,同步到智齿系统。 06同步消息模板.png

    图片 6:同步消息模板

    # 发送消息模板

    消息模板审核通过后,可在智齿后台进行 WhatsApp 消息群发。

    # 参考文档

    • 为 WhatsApp Business 商业账号编辑消息模板 (opens new window)
    上次更新: 2022/11/30 下午1:41:47

    ← WhatsApp 帐号注销 WhatsApp 消息群发→

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